Trocas e Devoluções

Na ORNE™, queremos que a sua casa reflita perfeitamente o seu estilo. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.

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Solicitação Inicial

Acesse nosso portal de atendimento ou envie um e-mail com o número do pedido e o motivo da devolução para iniciarmos o processo.

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Preparação do Produto

Certifique-se de que o item esteja na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais inclusos.

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Envio ou Coleta

Utilize a etiqueta de postagem reversa enviada por nós para despachar o produto em uma agência autorizada, sem custos adicionais na primeira troca.

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Reembolso ou Crédito

Assim que recebermos e validarmos o estado do produto em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno no valor integral ou geraremos um cupom de crédito.

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

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